Audit de conversion : par où commencer ?

Chaque tunnel de conversion a des fuites. La question n'est pas de savoir si vous perdez des clients, mais combien et où.

Étape 1 : Cartographier le parcours

Avant d'optimiser, il faut comprendre. Installez un outil d'analytics comportemental (Hotjar, Clarity) et analysez les parcours réels de vos utilisateurs.

Étape 2 : Identifier les points de friction

Les signaux d'alerte :

Taux de rebond > 60% sur une page clé

Temps passé anormalement court ou long

Clics de rage (clics répétés au même endroit)

Abandons de formulaire

Étape 3 : Prioriser les corrections

Utilisez le framework ICE :

Impact : Quel gain potentiel ?

Confidence : Quelle certitude du résultat ?

Ease : Quelle facilité d'implémentation ?

Étape 4 : Tester et itérer

Chaque modification doit être testée via un A/B test avec un échantillon statistiquement significatif. Ne changez qu'une variable à la fois.